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On papote ?
Une question, une suggestion, un compliment pour l'équipe de votre boutique préférée ? On vous lit avec plaisir.
Formulaire de contact
Service client, partenariats, presse, événements : choisissez le sujet et on transmet à la bonne personne.
Questions fréquentes
C'est quoi, la glace au yaourt ?
C'est une glace à base de yaourt, servie à l'italienne. Elle est plus légère qu'une glace classique (notre glace affiche 0 % de matières grasses), avec une texture crémeuse et un petit goût acidulé. Vous préférez la vanille ? Choisissez notre sundae vanille comme base.
Vos glaces sont-elles halal ?
Oui, nos glaces (glace au yaourt et sundae vanille) et nos bubble waffles sont halal. Le lait utilisé est pasteurisé et stérilisé. Attention : certains bonbons du bar à toppings (Tagada, Schtroumpfs, Marshmallow) contiennent de la gélatine de porc.
Comment fonctionne le programme fidélité ?
Donnez votre numéro de téléphone en caisse ou sur la borne : 1 € dépensé = 1 point, à échanger dès 30 points contre des gourmandises offertes. Tous les détails sur la page Fidélité.
Les toppings sont vraiment à volonté ?
Oui ! Pour le Mignon, le Beau et le Magnifique, vous ajoutez autant de toppings que vous voulez parmi nos 34 toppings et 11 coulis, tant que ça rentre dans le pot. Le prix reste le même.
Combien ça coûte ?
Chaque boutique fixe ses prix, qui sont affichés en magasin et sur les applications de livraison. Le principe reste le même partout : un prix selon la taille du pot, toppings compris.
Peut-on se faire livrer ?
Oui, dans de nombreuses villes via Uber Eats ou Deliveroo (Takeaway en Belgique). Sur la page Boutiques, cochez « Livraison » : chaque boutique qui livre affiche ses liens de commande.
Et pour les allergies ?
La liste des allergènes de chaque produit et topping est disponible en boutique : n'hésitez pas à la demander à l'équipe avant de composer votre pot.
Quels sont les horaires de ma boutique ?
Ils sont indiqués sur la page Nos boutiques. Les horaires peuvent varier selon les centres commerciaux, les jours fériés et les vacances : en cas de doute, appelez directement la boutique.
Comment ouvrir une Yogurt Factory ?
Tout est expliqué sur la page Devenir franchisé : chiffres clés, accompagnement et formulaire de candidature.